Frage zu genauen Abmessungen und Werten von Originalteilen
wir investieren viel Zeit (und damit Geld) um die Abmessungen, Werte und Eigenschaften von Originalteilen genau und fachgerecht zu bestimmen.
Die daraus gewonnenen Erkenntnisse lassen wir in Nachfertigungen einfließen, damit ihr als Kunde die bestmögliche Qualität an nachgefertigten Teilen erhalten könnt
Denn, billige und mangelhafte, gar von Beginn an NICHT funktionale Ware gibt es bei ebay, Temu und Ali es schon genug...
Dass diese Erkenntnisse somit jedoch unser selbst erworbenes Kapital und Geschäftsgeheimnis sind, sollte eigentlich jedem einleuchtend sein.
Man kann wohl auch NICHT erwarten, dass dir z.B. ein Werksattmeister bei Ihrem Autohändler des Vertrauens ein Originalteil aus dem Lager holt, dieses 1/2 Stunde lang fachgerecht vermisst und dir dann die Ergebnisse auch noch kostenfrei zu Verfügung stellt...?!
Wir legen Wert auf realen und guten Kundenservice, welcher für uns bedeutet:
- möglichst viele seltene - ohne uns ggf. gar nicht mehr lieferbare Teile wieder verfügbar zu machen
- größtmögliche Qualität eben dieser Ersatzteile anzubieten
- diese im Webshop exklusiv den Mitgliedern des Clubs anzubieten
- bezahlte Bestellungen möglichst schnell auszuliefern
- bei Problemen mit dem Versand der Bestellung schnellstmögliche Lösungen zu finden
Manche Mitglieder und "Interessenten" fragen, teils recht ungewöhnlich nachdrücklich, trotzdem nach genauen Abmessungen und erwarten sogar fast wie selbstverständlich eine Antwort, werden sogar unhöflich, falls wir höflich aber dankend ablehnen müssen...
Nein, das ist NICHTS, was man mit "gutem Kundenservice" verwechseln sollte!
Auch wenn das einige wenige gerne so hätten, aber "guter Kundenservice" bedeutet NICHT umsonst zu arbeiten oder sogar noch Verlust zu erleiden, also sogar noch Geld zu investieren!
Wir finden, dass ein Verkauf von Ersatzteilen am Ende des Tages immer für beide Seiten fair und positiv ablaufen sollte.
Ihr seid zufrieden mit der Ware und könnt die Legende am Laufen halten - Mit Ersatzeilen aus der Ersatzteilversorgung des Clubs in Lauffen.
Wir haben am Auftrag verdient und können dies in neue Nachfertigungen reinvestieren.