Wie kann ich ein Ersatzteil reklamieren?
Wenn ein bei uns gekaufter Artikel defekt ist oder einen Schaden aufweist, kannst du ihn bei uns innerhalb von 14 Tagen reklamieren. Um die Bearbeitung zu beschleunigen, schicke uns bitte zunächst eine Nachricht über das Kontaktformular mit einer Fehlerbeschreibung und einem Foto des defekten Artikels (Foto maximal 10MB).
Wir prüfen dann, ob die Reklamation direkt von uns vor Ort bearbeitet werden kann oder ob wir die Ware zum Hersteller schicken müssen. Die Bearbeitungszeit kann 2-6 Wochen betragen.
Nach Prüfung erstatten wir dir den Betrag oder tauschen den Artikel gegen einen anderen um. Die von uns vorgeschlagene Vorgehensweise ist für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrecht nicht verpflichtend.
Im Fußbereich des Heinkel-Shop findet ihr unter "Weiteres" die Hinweise zur Rückgabe.