Ich habe mein Paket nicht erhalten, was muss ich tun?

Beim Heinkel-Shop werden alle Ersatzteile versichert und mit einer Tracking ID verschickt. Diese Tracking ID kannst du selbst nutzen um herauszufinden, wo sich das Paket befindet und wer es möglicherweise entgegengenommen hat. 

Ist das Paket auch 7 Tage nach der Zustellinformation nicht auffindbar, dann informiere uns bitte per Kontaktformular. Wir stellen als Versender den Nachforschungsauftrag bei DHL und regeln den potentiellen Versicherungsfall. Wir stornieren diese Rechnung  und regeln dies mit der Versicherung. Nach der Klärung überweisen wir den Rechnungsbetrag.

Bitte bestelle die gewünschten Ersatzteile erneut. In deinem Benutzerkonto kannst du deine alte Bestellung aufrufen und auf "erneut bestellen" klicken, ohne dass du die Teile für den Warenkorb erneut zusammenstellen musst. 

Die Rückerstattung im Versicherungsfall ist unabhängig von der Neubestellung und deren Bezahlung durch den Zahlungsdienstleister PayPal