Rückgabe/Reklamation

A) Rückgabe / Retoure bei Heinkel Fahrzeugteile GmbH 

Du kannst alle unbenutzten Artikel deiner Bestellung (außer Sonderanfertigungen) innerhalb der gesetzlichen Rückgabefrist von 14 Tagen zurückgeben.

Dazu musst du die unbeschädigte und unbenutzte Ware vollständig und sicher verpacken (am besten in Originalverpackung und -karton), das Retouren-/Rücksendeformular ausfüllen und dieses gemeinsam mit der Ware an uns zurücksenden. Ersatzteilrücksendungen ohne begleitende Rückgabe/Retouren-Information verzögern die Bearbeitung erheblich.

Du willst einen unbenutzten Artikel zurückschicken, der dir nicht gefällt?

1. Schritt: Dazu bitte das Retourenformular/Rpcksendeformular herunterladen und vollständig ausfüllen.

2. Schritt: Alle Artikel gut verpackt in einen Versandkarton legen

3. Schritt: Das Paket (versichert und mit Sendungsverfolgungsnachweis)ausreichend frankieren. Hinweis: Bei internationalen Sendungen außerhalb der EU sind zusätzlich die Zollgebühren vom Kunden zu entrichten.

4. Schritt: Du bringst das frankierte Paket zur Post/DHL und hebst dir den Einlieferungsbeleg auf.  Eine Bestätigung des Eingangs durch die Heinkel Fahrzeugteile GmbH erfolgt nicht. Du kannst über die Nachverfolgungsfunktion deines Versenders sehen, ob und wann das Paket bei uns angenommen wurde.

5. Schritt: Nach der Bearbeitung der Retoure (ca. 7-14 Tage) erstatten wir den Betrag. Die Erstattung erfolgt durch unseren Zahlungsdienstleister PayPal auf die Zahlungsmethode, die auch für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.
Versandkosten sind nicht Bestandteil der Rückerstattung.