Rücksendungen & Reklamationen
1. Rückgabe und Umtausch
Unbenutzte Artikel (ausgenommen Sonderanfertigungen) kannst du innerhalb von 14 Tagen kostenfrei zurückgeben. Bitte verpacke die Ware sicher, fülle das Retouren Formular aus und sende alles an uns zurück. Die Kosten der Rücksendung übernimmt Du.
Wir erstatten dir den Kaufbetrag oder tauschen den Artikel um. Beachte bitte, dass unsere Vorgehensweise optional ist und dein gesetzliches Widerrufsrecht nicht beeinträchtigt.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Rücksendung innerhalb von 14 Tagen
1. Artikel auswählen:
Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, der dir nicht gefällt und noch unbenutzt sowie unmontiert ist, kannst du ihn problemlos zurückgeben.
2. Retouren Formular ausfüllen:
Lade das entsprechende Retouren Formular herunter. Achte darauf, es vollständig und gut leserlich auszufüllen, damit wir deine Rücksendung schnell und korrekt bearbeiten können.
3. Artikel verpacken:
Verstaue alle zurückzusendenden Artikel sorgfältig in einem stabilen Versandkarton. Eine sichere Verpackung schützt die Ware vor Beschädigungen während des Transports. Bitte nur ein versichertes Paket mit Sendungsverfolgung nutzen.
4. Versand vorbereiten:
Um den Versand zu erleichtern hast du die Möglichkeit, das Paket selbst zu frankieren. Nutze den bereitgestellten Link, um direkt ein DHL-Versandlabel zu kaufen.
Über diesen Link gelangst Du direkt zur DHL, um Dir ein Label zu kaufen.
2. Reklamation
Sollte ein bei uns gekaufter Artikel zum Zeitpunkt des Kaufes defekt oder beschädigt sein, kannst du diesen problemlos innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist reklamieren. Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, sende uns bitte VORAB eine E-Mail mit einer detaillierten Fehlerbeschreibung und einem Foto des Artikels. Wir prüfen den Fall und halten dich über den weiteren Ablauf auf dem Laufenden. Die Bearbeitungszeit kann zwischen 1 und 3 Wochen variieren.
Bei Bedarf senden wir dir ein kostenloses Rücksendeetikett. Bitte nicht unaufgefordert und/oder „Unfrei“ an uns senden. Die Annahme unfreier Pakete wird von uns nicht verweigert und führt zu erheblichen Kosten beim Versender.
Weitere Informationen zur Gewährleistung findest du in unseren FAQs in der Rubrik Rechtliches.
Stand Juli 2025